저희 기술지원실은 15년간의 Acucorp products 관련 기술지원 노하우와 Acucorp사에서 실시간으로 업데이트 되는 최신기술을 바탕으로 고객 기술지원에 임하고 있습니다.
Acucorp 본사에서는 기술지원 계약 고객 (Technical Support Agreement)만을 대상으로 기술 지원 제공의 원칙을 하고 있습니다.
이에, 저희 ㈜보더스타운에서는 기술지원 계약 고객 외에도 추가로 2가지 형태의 차별화된 기술 지원을 제공 하고 있습니다.

기술지원 계약고객 (Technical Support Agreement)

Acucorp 기술지원정책: 정식 기술지원을 받으시기 위해서는 연간 갱신되는 Technical Support Agreement를 체결하셔야 합니다.
(주)보더스타운 및 Acucorp사는 모든 기술 지원업무에 임하기에 앞서 기술지원 계약이 체결된 고객을 정식지원하게 됩니다. 지원은 내용에 따라 1차/2차로 구분된 지원서비스를 받으시게 되며, 다양한 기술 정보를 먼저 받아보실 수 있습니다.

Support Service levels
서비스 획득을 위해서는 먼저, membership에 가입하셔야 하며 가입 시 서비스종류가 분류됩니다.

1. Contract Support (Technical Support Agreement 고객)
   • 기술계약체결 대상 (Unlimited technical contacts)
   • 정식 및 우선 기술 지원
   • 본사 (Acucorp) 기술센터 연결 및 지원
   • 제품 정보 및 관련 기술 정보 제공
   • 웹 게시판(Technical Support Center) 혹은 다이렉트 기술지원

2. Non-Contract Support
   • 버전 5.2.1 이상 정식구매 고객 대상
   • 기술 지원실 차원의 부분적인 기술지원
   • 웹 게시판(Technical Support Center) 혹은 다이렉트 기술지원

3. COBOL eForum
   • 개발자간의 의견교환을 위한 게시판 제공
   • Developers to Developers 방식의 포럼 형식

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